직원들이 무엇을 원하는지 알아내는 것은 복잡한 퍼즐을 푸는 것과 비슷한 일일 수 있다. 각기 다른 사람들이 저마다 다른 것을 필요로 할 때 더욱 그렇다. 다음 네 가지는 대부분의 직원들이 성공을 위해 필요로 하는 것들이다.

1. 업무의 명확성. 직원들에게 그들의 역할이 무엇인지, 당신이 그들로 하여금 무엇을 이루도록 바라는지, 그것을 위해 필요한 룰은 무엇인지 말해 준다.

2. 자율성. 사람들은 흥미로운 일을 하기 원하고 자신이 그 일을 잘 해낼 수 있다는 사실을 신뢰받기 바란다.

3. 책임. 책임을 지우는 행위는 공정한 일처리를 위해서만은 아니다. 이는 무엇이 수용가능하며 무엇이 받아들여질 수 없는지를 명확화하기도 한다. 그리고 이것은 성공하는 방법에 대해 고민하는 직원들에게 매우 중요한 개념이다.

4. 칭찬. 모든 사람들은 그들이 행한 옳은 일에 대해 인정받기를 원한다. 직원들의 강점을 칭찬하고 약점을 부각시키지 않음으로써 동기부여를 할 수 있다.

* 번역: HBR포럼코리아 이솔 회원 (www.hbrforum.org)
* 출처: Harvard Business Review

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Day15: ‘4 Things Your Employees Want From You’

Figuring out what your people want can feel like an intricate puzzle, especially when different employees require different things. Here are four things most employees need to be successful:

1. Role clarity. Tell your employees what their roles are, what you want them to achieve, and what the rules are for getting there.

2. Autonomy. People want something interesting to work on and they want to be trusted to do it well.

3. Accountability. Holding people accountable is not just about being fair. It also sends a message about what is and what isn’t acceptable. This is critical for employees who are trying to figure out how to succeed.

4. Praise. Everyone wants to be recognized when they’ve done something right. You can motivate employees by highlighting their strengths and not harping on their weaknesses.

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