문제가 주어졌을때 보통 매니저들은 바로 솔루션을 제시한다. 먼저 질문을 하는 대신에 당신은 팀 멤버들이 각자 솔루션을 만들고 자신감을 세우고 기술을 쌓도록 도울 수 있다. 더 좋은 질문을 하기 위해 다음과 같은 팁을 시도해봐라.

1. 팀원들이 열려있는 태도를 갖도록 하라. 팀원 자신들에 대해 생각해 볼 수 있도록 도발적인 질문을 하라. “왜” 또는 “어떻게” 와 같은 질문으로 시작하라.

2. 리드하지 말라. 당신이 이미 답을 알고 있는 질문은 피하라.

3. 해결책을 장려해라 “최고의 결과를 얻기 위해 무엇을 제안할 것인가?”는 좋은 질문이다. 왜냐하면 주인의식을 이끌어내기 때문이다.

4. 질문하는 문화를 만들어라. 회의때 팀원들에게 비판적인 질문을 가져오라고 얘기하라 그리고 당신이 그 질문들을 가치있게 생각한다는 것을 보여줘라.

* 번역: HBR포럼코리아 김진수 회원 (www.hbrforum.org)
* 출처: Harvard Business Review

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Day19: ‘4 Tips for Asking Better Questions’

When presented with a problem, managers often propose a solution by themselves right away. By asking questions instead, you can help team members create their own solutions and build their confidence and skills. try these tips for asking better questions:

1. Keep them open-ended. Ask provocative questions that encourage team members to think for themselves. Start questions with “why” or “how.”

2. Don’t lead. Avoid asking questions you already know the answer to.

3. Encourage solutions. “What do you suggest we do to get the best results?” is a great question because it elicits ownership.

4. Create a question culture. Ask team members to bring critical questions to meetings, and show that you value their queries.

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