1993년 로버트 카프란 교수와 데이비드 노튼 박사가 HBR에 공동 기고한, Putting Balanced Scorecard to Work.
HBR 에센셜 클래스의 4번째 수업은 전략 실행 도구로 활용도가 높은 균형성과표에 대한 내용이었습니다.
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<HBR포럼코리아에서 주관하는 비즈니스 에센셜 클래스 중 ‘균형성과표 업무에 적용하기’>
BSC는 성과측정을 4가지 관점(재무관점, 내부 비즈니스 관점, 학습 및 성장 관점, 고객 관점)에서 균형있게 평가하는 프레임워크입니다.
BSC의 특징을 살펴보면,
– 재무적인 성과에 치우쳐 있던 평가방식에서 벗어나 비재무적인 성과를 포함시키고
– 단기 실적의 페해를 보정하기 위해 장기적인 성과 요소를 고려하고
– 생산자 입장의 시야를 외부로 돌려서 고객 관점에서 업무를 수행해 가도록 하고
– 성과를 이루는 원인들에 더욱 집중할 수 있도록 합니다.
조직 구성원의 동기부여에 가장 영향력이 큰 성과평가에 대한 고민은 BSC를 넘어 계속되고 있습니다.
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<HBR포럼코리아에서 주관하는 비즈니스 에센셜 클래스 중 ‘균형성과표 업무에 적용하기’ >

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